La telefonía celular primera en quejas de consumidores

Terminando el segundo mes del año, Defensa al Consumidor de la Ciudad tomó 1502 denuncias de vecinos por supuestos incumplimientos de empresas; la telefonía móvil ocupa el puesto número uno con el 19 % del total de reclamos.

El servicio celular encabeza la lista de reclamos realizados ante Defensa al Consumidor y los problemas más comunes son son el incumplimiento del servicio y la sobrefacturación, la falta de señal y la contratación involuntaria de servicios de envío de SMS como horóscopo, clima y otros que el consumidor nunca contrató.

También existe una cantidad importante de reclamos por el incumplimiento de la reparación de teléfonos en período de garantía o aparatos nuevos con fallas. Por último y en menor medida, incumplimiento de promociones y ofertas.

Le siguen en el ranking de las más denunciadas, los bancos y financieras por cuestiones relacionadas principalmente a los consumos con tarjetas de crédito. El tercer lugar lo ocupan las tiendas de electrodomésticos, el cuarto las concesionarias de automotores y el quinto las proveedoras de televisión por cable.

El Gobierno de la Ciudad orienta a los consumidores a través de la línea gratuita 147, y vía correo electrónico, a través de [email protected]. Redes Sociales en Facebook.com/baconsumidor o Twitter @baconsumidor